التقديم على وظيفة : وظائف موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الأفق الرقمي |
| العنوان : الدولة |
الكويت |
| العنوان : المدينة |
القرين |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
750 دينار كويتي |
المهارات:
مهارات الاستماع الفعّال والتواصل مع العملاء، القدرة على حل المشكلات بسرعة واحترافية، معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة، مهارات التفاوض والإقناع مع العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى بفعالية، مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام، الالتزام بمعايير الخدمة العالية، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء، مهارات العمل تحت الضغط، فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
المهام:
تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، معالجة طلبات العملاء والتأكد من تلبيتها بشكل مناسب، التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة احترافية، جمع معلومات التغذية الراجعة من العملاء لتحسين الخدمة، تقديم التوجيهات والإرشادات للعملاء حول المنتجات، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، تنظيم الفعاليات الترويجية للمنتجات والخدمات، توفير التدريب للموظفين الجدد في مجال خدمة العملاء، الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة ودقيقة
تعبئة نموذج التقديم