وظائف مصر

وصف الوظيفة

تطلب شركة Cobalt Systems والتعيين فوري , تطلب موظف خدمات عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمات عملاء .
يفضل التواجد في القاهرة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت
- القدرة على العمل تحت الضغط
- مهارات الاستماع الجيد
- مهارات كتابة التقارير
- القدرة على حل المشكلات بسرعة

المهام:

- معالجة الطلبات والشكاوى بكفاءة
- العمل مع فرق مختلفة لتحسين الخدمات المقدمة
- تدريب موظفي الخدمات على مهارات التواصل
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات
- متابعة حالات العملاء والتأكد من رضاهم

الانشطة الوظيفية

- التقييم الشامل يركز على مراقبة الأداء وتقديم اقتراحات عملية للتحسين
- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.
- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.
- يشتغل مع الفريق بانسجام ويساهم بشكل إيجابي لتحقيق الأهداف
- تتواصل دايم مع الفريق عشان تحقق الأهداف في الوقت المطلوب

القدرات المطلوبة

- إظهار الاحترام والتقدير لجميع الزملاء في بيئة العمل.
- تقييم الأولويات بين المعاملات المتعددة لضمان إتمام الأهم أولاً.
- يستثمر في نفسه من خلال السعي لاكتساب مهارات ومعارف جديدة
- تراجع شغلك بدقة عشان تتأكد إنه متوافق مع معايير الجودة المطلوبة
- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.

وظائف فرص عمل في خدمات العملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة