وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة الانطلاقة عن وظائف جديدة
تطلب مسؤول تجربة العملاء يفضل اصحاب الخبرات
في ورقلة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى والاقتراحات بشكل احترافي
- القدرة على إعداد تقارير مفصلة حول تجربة العملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف
- مهارات تحليل البيانات لتقييم تجربة العملاء
- الالتزام بمعايير الجودة في التعامل مع العملاء

المهام:

- تنظيم ورش عمل لتدريب الموظفين على خدمة العملاء
- تحسين قنوات التواصل لضمان رضا العملاء
- إدارة استفسارات العملاء وتقديم الحلول
- تطوير استراتيجيات تحسين تجربة العملاء
- إعداد خطط تطويرية لرفع مستوى الخدمة

الانشطة الوظيفية

- رواتبنا فيها حوافز وأرباح شهرية وسنوية.
- استفيد من المرونة في ترتيب المهام عشان تحقق النتائج المطلوبة
- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- التركيز على الأهداف الكبيرة وعدم الانشغال بالمشكلات الصغيرة التي تسبب ضغوطاً.
- الراتب يُقسّم بين الجزء الأساسي والمكافآت والبونص والحوافز.

القدرات المطلوبة

- تُعتمد اختبارات تقييم دورية لتحديد الفجوات والإمكانيات في الأداء.
- البقاء مرناً في التعامل مع التغيرات المفاجئة دون الشعور بالضغوط.
- يتحدث بوضوح ويستمع جيدًا، مما يجعله متفهمًا للجميع
- التقييم الناجح يعتمد على تقديم تقديرات دقيقة مبنية على البيانات الموجودة
- شرح المعلومات بوضوح ودقة يسهم في فهم شامل وسلس للأفكار.

مطلوب مسؤول تجربة العملاء بورقلة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة